Ho ordinato l'orologio/accessorio sbagliato. Cosa devo fare adesso?Aggiornato 9 months ago
Se non abbiamo ancora elaborato il tuo ordine, puoi utilizzare il tuo account Formex per annullare e modificare l'ordine. Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite chat dal vivo.
Orologi
Hai 30 giorni per restituire il tuo orologio. Tuttavia, per uno scambio o un rimborso completo, l'orologio deve essere non indossato, senza segni di usura, e deve essere nella confezione originale con tutti i manuali e le carte di garanzia. Inviaci un'email a [email protected] e ti invieremo un'etichetta di ritorno e le istruzioni. Ti preghiamo di non restituire il tuo orologio creando un'etichetta di spedizione personale, poiché non saremo in grado di rimborsare i costi di spedizione e le tasse/doganali che potrebbero applicarsi al tuo reso. Gli orologi che mostrano segni di usura verranno restituiti e non verrà effettuato alcun rimborso.
Accessori
Tutti gli accessori sono articoli di consumo e non sono idonei per resi gratuiti. Se scegli di restituire gli accessori separatamente dal tuo ordine di orologi, tieni presente che sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Per semplificare il processo e facilitare una corretta dichiarazione doganale svizzera, ti preghiamo di contattarci via e-mail a [email protected]. Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per tua comodità. Si prega di notare che i costi di spedizione sostenuti durante la spedizione iniziale e quella di ritorno, insieme a eventuali tasse e dazi applicabili, saranno detratti dall'importo del rimborso.
Rimborsiamo gli importi pagati con lo stesso metodo di pagamento iniziale.